Разговор начинается не с вопроса о бюджете, а с Вас: сколько человек спит, какой у них вес и рост, на чём Вы спите сейчас и почему решили менять матрас. Только потом показывают подходящие модели и объясняют их устройство. Телефон один на все салоны Ярославля — 8 (4852) 205-210, добавочный зависит от салона.

Что можно выбрать в салонах «Сонбург»

Основной поставщик матрасов — Sonberry. Собственного производства у сети нет: мы подбираем и продаём фабричную сертифицированную продукцию. В Ярославле можно выбрать:

  • пружинные и беспружинные матрасы;
  • мягкие, средней жёсткости и жёсткие модели;
  • матрасы стандартных размеров и нестандартные, включая круглые и трапециевидные;
  • модели экономсегмента, среднего сегмента и отдельные премиальные;
  • кровати и основания;
  • подушки;
  • защитные и непромокаемые простыни, защитные чехлы;
  • наматрасники и топперы;
  • подматрасники, в том числе войлочные, и листы ДВП 3 мм;
  • консультацию и подбор, доставку с заносом и рассрочку от магазина (по решению менеджера).

Позвоните — скажем, какие модели сейчас стоят в зале.

Как проходит визит: пять шагов

Чтобы подбор вышел быстрым, вспомните заранее или запишите:

  • размер спального места;
  • рост и вес каждого, кто спит, и разницу в весе, если Вас двое;
  • привычную жёсткость и есть ли проблемы со спиной;
  • кровать и основание, на которых спите сейчас, и причину замены.
  1. Расскажите о себе. Время: несколько минут. От Вас: данные из списка выше.
  2. Полежите на подходящих моделях. Время: столько, сколько нужно. От Вас: лечь и сказать, что удобно, а что нет. В салоне сравнивают до трёх моделей.
  3. Оформите заказ. Время: несколько минут. От Вас: модель и размер, способ оплаты, адрес доставки.
  4. Получите матрас. Время: матрасы Sonberry — неделя-полторы, остальные позиции — от 3 до 60 дней, популярные модели часто есть сразу. От Вас: быть по адресу в согласованный день и проверить товар до подписи накладной.
  5. Сохраните документы. Время: несколько минут. От Вас: паспорт изделия, производственная этикетка и документы о покупке — они нужны для гарантии (18 месяцев на матрас).

Не уверены, что нужный размер есть? Позвоните по номеру 8 (4852) 205-210: наличие и срок назовёт менеджер. Об устройстве матрасов читайте в статье как выбрать матрас.

От чего зависит цена и выбор матраса

Готовых пакетов нет: подбор идёт по параметрам конкретного человека. Итог зависит от пяти факторов:

  • конструкции и наполнения: пружинный или беспружинный блок, настилы;
  • жёсткости: мягкий, средний или жёсткий;
  • размера и формы: нестандартные размеры и формы влияют на цену;
  • сегмента: эконом, средний или отдельные премиальные модели;
  • состава заказа: простыня, подушка, подматрасник, основание или кровать увеличивают итоговую сумму.

Каталог обновляется, поэтому цену конкретной модели менеджер называет на день покупки. Акции меняются каждый месяц и между собой не суммируются.

Доставка и рассрочка

Доставка по Ярославлю платная:

  • до подъезда — 700 ₽;
  • с заносом в квартиру — 900 ₽;
  • за городом — те же тарифы плюс 40 ₽ за километр.

Самовывоз — если возможно, уточните у менеджера. На сайте деньги не списываются: способ оплаты согласуют с менеджером.

Рассрочка у нас своя, без банка и процентов. Обычно это 30% при заказе, 30% через месяц или перед отгрузкой, ещё 20% через месяц и последние 20% ещё через месяц.

Возможность оформить рассрочку менеджер оценивает по каждому заказу, а суммы и даты записывает в соглашение к договору. На уценённые товары, распродажу и акционные позиции она не распространяется: там оплата полная. Подробнее — матрас в рассрочку.

Что учесть перед покупкой

Домашнего тест-драйва нет. Жёсткость проверяют лёжа в салоне до покупки, поэтому лучше приехать и не торопиться. Скидкой не давим и самое дорогое не навязываем.

Основание важно не меньше матраса. На продавленной кровати или с широкими промежутками между ламелями матрас работает хуже. Мы расспросим о Вашей кровати и предложим подматрасник или лист ДВП 3 мм: по оценке владельца, с ним матрас служит примерно в полтора раза дольше. Подробнее — в статье про основание для кровати.

Перед поездкой. Позвоните в салон, если хотите примерить конкретную модель.

Если у Вас есть заболевание, жёсткость заранее обсудите с врачом.

Гарантия на матрас

На все матрасы действует гарантия 18 месяцев, на корпусную мебель (кровати, шкафы, тумбы) — 12 месяцев. На пружинные блоки матрасов Sonberry производитель даёт расширенную гарантию, она относится к блоку, а не ко всему матрасу:

  • TFK — 3 года;
  • TFK 7 zone, TFK 11 zone, Revolution, 2XL — 5 лет;
  • Multi Pocket — 7 лет;
  • Micro Pocket — 10 лет.

Условия: ровное основание (расстояние между ламелями не больше 8–10 см), защитный чехол на матрасе, сохранённые этикетка, документы о покупке и техпаспорт. Что покрывает гарантия, разбираем в статье про гарантию на матрас.

Почему выбирают «Сонбург»: факты

  • В нише матрасов и товаров для сна сеть работает с 2014 года.
  • Сеть выросла с двух точек до девяти салонов в четырёх городах, три из них в Ярославле.
  • По приблизительной оценке владельца, сеть продаёт около 20–25 матрасов в день.
  • В каждый матрас вложен паспорт изделия, есть сертификаты, документы о соответствии и маркировка с составом.
  • После покупки сеть сопровождает покупателей и занимается рекламациями.

Если матрас нужен срочно (переезд, заселение), ищем подходящий из остатков склада, зала или образцов и помогаем с доставкой. Иногда на консультации выясняется, что дело в диване или основании, а изредка мы советуем не покупать вовсе.

Частые вопросы

Можно ли заказать матрас, не приезжая в салон?

Можно, если Вы знаете размер и модель; дистанционно чаще покупают повторные покупатели. Позвоните или напишите во ВКонтакте, по заявке сделают расчёт и подбор. Если Вы уже были в салоне и хотите подумать, второй раз ехать не нужно: позвоните, назовите себя и адрес, матрас доставят.

Подойдёт ли мне «средняя жёсткость»?

Не всегда. Производители указывают жёсткость для среднего веса, около 70–80 кг, а «среднюю» часто выбирают не задумываясь. Если Вы заметно легче или тяжелее, модель может ощущаться иначе, поэтому жёсткость подбирают по весу и проверяют лёжа.

Матрас продавился — это брак?

Не всегда. Проминание комфортного слоя до 3 см дефектом не считается. По ГОСТу дефект — проседание блока более чем на 30 мм; деформации по осям и смещение слоёв тоже покрывает гарантия. Для обращения нужны документы о покупке и производственная этикетка.

Можно ли вернуть матрас, если он не подошёл?

Если жёсткость не подошла, обмена «по праву» нет. Иногда матрас меняют индивидуально при сохранности товара, но это не публичная гарантия, поэтому жёсткость проверяют лёжа до покупки. Семь дней на отказ есть только при дистанционной покупке, по телефону или через сайт. Нестандартный размер обмену и возврату не подлежит.

Можно ли заказать матрас нестандартного размера или формы?

Можно, есть и круглые, и трапециевидные. Такой матрас делают под заказ: единой цены нет, надбавку считает специалист по размерам, срок изготовления — от пяти рабочих дней. Обмену и возврату он не подлежит, условия оплаты назовёт менеджер.

У Вас есть кровати?

Да, в салонах продают кровати и основания и подбирают их вместе с матрасом. На корпусную мебель гарантия 12 месяцев. Какие модели сейчас стоят в зале — подскажем по телефону.

Где купить матрас в Ярославле: адреса, часы и следующий шаг

Телефон салонов — 8 (4852) 205-210, добавочный номер зависит от адреса:

  • пр. Машиностроителей, 40 — доб. 1;
  • ул. Панина, 20 — доб. 2;
  • Московский пр., 74 — доб. 3.

Салоны открыты ежедневно с 10:00 до 19:00, кроме 1 и 2 января. Перед праздниками график бывает короче: изменения вывешивают в салонах и публикуют во ВКонтакте.

Раньше сеть называлась «Матрасбург»: под этим именем её ещё можно найти в поиске, на картах и ВКонтакте (vk.com/matrasburg76). Салоны те же.

Выберите ближайший из трёх адресов и приезжайте полежать в любой день до 19:00. Если сначала нужно уточнить наличие и срок, позвоните и расскажите, кто спит и на чём.