«Сонбург» — сеть специализированных салонов товаров для сна. В Рыбинске это магазин матрасов, где разговор начинается не с суммы, а с Вас: кто спит, сколько весит, на чём спит сейчас. Доставку по городу мы организуем; рассрочка у сети своя, её условия подтверждает менеджер.
Собственного производства у сети нет: мы подбираем и продаём продукцию сторонних фабрик, основной поставщик матрасов — Sonberry.
Из чего выбирать в салонах Рыбинска
По оценке владельца, около 75% продаж сети — матрасы, но подобрать у нас можно и сопутствующие товары:
- пружинные и беспружинные матрасы;
- мягкие, средней жёсткости и жёсткие модели;
- матрасы стандартных и нестандартных размеров, в том числе круглые и трапециевидные;
- модели эконом-сегмента, среднего сегмента и отдельные премиальные;
- кровати и основания;
- подушки;
- наматрасники и топперы;
- защитные простыни и чехлы, в том числе непромокаемые;
- подматрасники, в том числе войлочные прессованные, и листы ДВП 3 мм для ровной опоры.
Какие именно модели сейчас стоят в зале, скажем по телефону. Общие принципы выбора разобраны в статье «Как выбрать матрас».
Как проходит визит: пять шагов
- Расскажите о себе. Время: несколько минут. От Вас: размер спального места, рост и вес каждого, кто спит, привычная жёсткость, проблемы со спиной (если есть), причина замены матраса.
- Полежите на подходящих моделях. Время: столько, сколько нужно; консультация для сомневающихся может занять до двух часов. В салоне сравнивают до трёх моделей. От Вас: лечь и сказать, что удобно, а что нет.
- Обсудите кровать и основание. Время: несколько минут. От Вас: рассказать, на чём матрас будет лежать — кровать, ламели, диван.
- Оформите заказ. Время: несколько минут. От Вас: выбрать модель и размер, согласовать способ оплаты и адрес доставки.
- Получите матрас. Время: матрасы Sonberry — неделя-полторы, остальные позиции — от 3 до 60 дней, популярные модели часто есть сразу. От Вас: быть по адресу в согласованный день и осмотреть товар до подписи накладной.
Хотите узнать, есть ли нужный размер? Позвоните по номеру 8 (4855) 40-40-80: добавочный 1 — салон на ул. Герцена, 27, добавочный 2 — салон на ул. 50 лет ВЛКСМ, 42. Наличие интересующей модели можно узнать по телефону салона.
От чего зависит выбор и стоимость матраса
Готовых пакетов у нас нет: подбор идёт под конкретного человека. На стоимость влияют пять вещей:
- конструкция и наполнение: пружинный или беспружинный, мягкий, средний или жёсткий;
- ценовой сегмент модели: эконом, средний или отдельные премиальные;
- размер и форма: нестандартные размеры и круглые или трапециевидные матрасы стоят иначе, чем стандартные;
- состав заказа: простыня, подушка, подматрасник, основание или кровать увеличивают итоговую сумму;
- доставка: в цену самого товара она не входит.
Актуальную стоимость выбранного матраса назовёт консультант в салоне или по телефону. Цена уже оплаченного заказа не меняется.
В Рыбинске действует карта «Забота» — социальная скидка; размер и условия уточняйте у продавца. С другими акциями скидки не суммируются.
Доставка и рассрочка
В черте Рыбинска доставка до подъезда стоит 700 ₽, с заносом в квартиру — 900 ₽. За городом действуют те же тарифы плюс 40 ₽ за километр. Самовывоз — если возможно, уточняйте у менеджера.
Способ оплаты Вы согласуете с менеджером: на сайте деньги не списываются. Рассрочка у нас своя, без банка и процентов. Типовая схема: 30% при заказе, 30% через месяц или перед отгрузкой, затем ещё 20% и 20% в следующие два месяца.
Менеджер оценивает возможность рассрочки по каждому заказу, а точные суммы и даты записывает в соглашение к договору. Для уценённых товаров, распродажи и акционных позиций рассрочки нет: там оплата полная. Подробнее — в статье «Матрас в рассрочку».
Что учесть перед покупкой
Домашнего тест-драйва нет. Жёсткость проверяют лёжа в салоне до покупки, поэтому стоит приехать вместе с теми, кто будет спать на матрасе, и лечь так, как Вы обычно спите. По описанию жёсткость не оценить, а в салоне Вы сравните до трёх моделей и сразу отбросите неподходящие.
Основание и кровать. Новый матрас не исправит продавленную кровать. Для гарантии основание должно быть ровным, а расстояние между ламелями — не больше 8–10 см. Мы вместе с Вами оценим кровать и предложим подматрасник или лист ДВП 3 мм: по оценке владельца сети, с ровной опорой матрас служит примерно в полтора раза дольше.
Подробнее об основании — в статье «Основание для кровати». Если покупка Вашу задачу не решит, мы скажем об этом прямо.
Нестандартный размер или форма. Такой матрас делают под заказ: надбавку считает специалист по размерам, срок изготовления — от пяти рабочих дней, а условия оплаты назовёт менеджер. Обмену и возврату он не подлежит, поэтому до заказа точно измерьте спальное место.
Если у Вас есть заболевание, жёсткость стоит согласовать с врачом: матрас не заменяет лечение.
Почему выбирают «Сонбург»: факты о сети
- Сеть работает в нише матрасов и товаров для сна с 2014 года.
- Сеть выросла с двух точек до девяти салонов в четырёх городах: три в Ярославле, два в Рыбинске, по два в Вологде и Череповце.
- По приблизительной оценке владельца, сеть продаёт в среднем около 20–25 матрасов в день.
- Продаётся только фабричная сертифицированная продукция. В каждый матрас вложен паспорт изделия; есть сертификаты, документы о соответствии и маркировка с составом и данными производителя.
- Гарантия: 18 месяцев на все матрасы и 12 месяцев на корпусную мебель, например кровати. Условия — в статье «Гарантия на матрас».
- После покупки мы сопровождаем клиента и оперативно работаем с рекламациями.
Частые вопросы
Это те же салоны, что раньше назывались «Матрасбург»?
Да, это та же сеть с новым именем. Старое имя ещё встречается в поиске, ВКонтакте и на картах.
Что делать, если матрас нужен срочно?
Позвоните и расскажите о ситуации: переезд, заселение, гости. Подходящий матрас мы ищем среди остатков склада, торгового зала и образцов и помогаем с доставкой, даже если на этот день её не планировали. Наличие нужного размера уточняйте по телефону.
Можно ли купить матрас по телефону, не приезжая в салон?
Можно, если Вы знаете размер и модель; дистанционно чаще покупают повторные покупатели. Если Вы побывали в салоне и хотите подумать, второй раз ехать не обязательно: позвоните, назовите себя и адрес, и матрас привезут.
Можно ли вернуть матрас, купленный дистанционно?
При покупке по телефону или через интернет отказаться от товара надлежащего качества можно до передачи и в течение 7 дней после неё, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если матрас из салона не подошёл по жёсткости, обмена «по праву» нет; иногда меняют индивидуально при сохранности товара.
Есть ли гарантия дольше 18 месяцев?
На пружинный блок матрасов Sonberry действует расширенная гарантия производителя: TFK — 3 года; TFK 7 zone, TFK 11 zone, Revolution и 2XL — 5 лет; Multi Pocket — 7 лет; Micro Pocket — 10 лет. Она относится к блоку, а не к матрасу целиком.
На матрасе появилась вмятина: это дефект?
Не всегда. Если комфортный слой промялся в местах основной нагрузки не больше чем на 3 см, дефектом это не считается. По ГОСТу дефект — проседание блока более чем на 30 мм. Для обращения понадобятся документы о покупке и производственная этикетка.
Как салоны работают в праздничные дни?
Выходные только 1 и 2 января. Накануне праздников и в сами праздники день иногда сокращают: объявление появляется заранее в салоне и во ВКонтакте.
Где купить матрас в Рыбинске: приходите в один из двух салонов
- ул. Герцена, 27 — добавочный 1;
- ул. 50 лет ВЛКСМ, 42 — добавочный 2.
Телефон для обоих салонов: 8 (4855) 40-40-80. Часы работы: ежедневно с 10:00 до 19:00.
Лучше приезжать вместе с теми, кто будет спать на матрасе: лёжа рядом, сразу видно, подходит ли жёсткость обоим. Если пока удобнее переписка, напишите во ВКонтакте (vk.com/matrasburg76, группа сохранила прежнее название) или позвоните и расскажите о себе: предложим две-три модели для примерки.