Продавец сначала узнаёт Ваш рост и вес, кто спит в кровати и на чём Вы спите сейчас, и только потом показывает подходящие модели: в салоне сравнивают до трёх. Доставку организуем, рассрочка — своя, без банка и процентов; условия подтверждает менеджер. Телефон обоих салонов — 8 (8202) 25-55-00, добавочный 1 или 2.

Что можно выбрать в «Сонбурге»

Основной каталог — матрасы Sonberry. В ассортименте сети:

  • пружинные и беспружинные матрасы;
  • мягкие, средней жёсткости и жёсткие модели;
  • стандартные размеры и нестандартные, в том числе круглые и трапециевидные;
  • эконом, средний сегмент и отдельные премиальные модели;
  • кровати и основания;
  • подушки;
  • наматрасники и топперы;
  • защитные простыни и чехлы, в том числе непромокаемые;
  • подматрасники, включая войлочные прессованные;
  • листы ДВП 3 мм для ровной опоры под матрас.

Что из этого списка сейчас стоит в зале в Череповце, скажем по телефону. В каждый матрас вложен паспорт изделия, к нему прилагаются сертификаты и документы о соответствии, а на изделии есть маркировка с составом и данными производителя.

Как проходит визит: пять шагов

  1. Договоритесь о визите. Время: несколько минут. От Вас: позвонить или оставить заявку на сайте. Наличие нужной модели можно узнать по телефону.
  2. Расскажите о себе. Время: несколько минут. От Вас: рост и вес каждого, кто спит, привычная жёсткость, проблемы со спиной, кровать и основание, причина замены. Разговор начинается не с вопроса о сумме.
  3. Полежите на матрасах. Время: столько, сколько нужно; консультация для сомневающихся может занять до двух часов. От Вас: лечь так, как Вы обычно спите, и сказать, что удобно.
  4. Оформите заказ. Время: несколько минут. Если хотите подумать, второй раз ехать не нужно: позвоните, назовите себя и адрес. От Вас: модель, размер, способ оплаты, адрес доставки.
  5. Получите матрас. Время: Sonberry — неделя-полторы, остальные позиции — от 3 до 60 дней, популярные модели часто есть сразу. От Вас: проверить товар по количеству, комплектности и внешнему виду до подписи накладной.

Хотите узнать, есть ли Ваш размер? Позвоните в салон. А если решили сначала разобраться сами, прочитайте, как выбрать матрас.

От чего зависит выбор и цена матраса

Готовых пакетов нет: подбор идёт по параметрам человека. Решают пять факторов:

  • вес, рост и число спящих: от них зависит жёсткость. Производители указывают её для среднего веса 70–80 кг, поэтому заметно более лёгкому или тяжёлому человеку модель может показаться другой, а паре с разным весом выбирать сложнее;
  • конструкция: пружинный или беспружинный блок, наполнение, настилы;
  • размер и форма: нестандартные, круглые и трапециевидные матрасы считаются отдельно;
  • ценовой сегмент: эконом, средний или отдельные премиальные модели;
  • состав заказа: простыня, подушка, подматрасник, основание, кровать. Доставка в цену матраса не входит.

Актуальную стоимость выбранного матраса назовёт консультант в салоне или по телефону.

Доставка и рассрочка

Доставка по Череповцу: до подъезда — 700 ₽, с заносом в квартиру — 900 ₽. За городом действуют те же тарифы плюс 40 ₽ за километр. Самовывоз — если возможно.

Рассрочка своя, без банка и процентов. Обычно она такая: 30% при заказе, 30% через месяц или перед отгрузкой, ещё 20% через месяц и ещё 20% через месяц.

Менеджер оценивает возможность рассрочки по каждому заказу и записывает суммы и даты в соглашение к договору. Рассрочка не распространяется на уценённые товары, распродажу и акционные позиции — там оплата полная. Подробнее — в статье про рассрочку на матрас. Способ оплаты Вы согласуете с менеджером: при заявке на сайте деньги не списываются.

Что учесть перед покупкой

Домашнего тест-драйва нет. Подходит ли жёсткость, проверяют лёжа в салоне до покупки. Мы даём лечь на несколько моделей, до трёх, и объясняем, как устроен каждый матрас, без давления скидкой и без навязывания самого дорогого.

Кровать и основание. Новый матрас не исправит просевшую кровать. Основание должно быть ровным, а расстояние между ламелями — не больше 8–10 см: это условие гарантии. Подматрасник или лист ДВП 3 мм выравнивает опору, и по оценке владельца с ним матрас служит примерно в полтора раза дольше. Подробнее — в статье про основание для кровати.

Нестандартный размер. Матрас нестандартного размера делают под заказ: надбавку считает специалист по размерам, срок изготовления — от пяти рабочих дней, условия оплаты назовёт менеджер. Обмену и возврату он не подлежит, поэтому размеры спального места лучше проверить вместе с продавцом до заказа.

Если у Вас есть заболевание, жёсткость стоит согласовать с врачом.

Почему выбирают «Сонбург»: факты

  • Сеть работает в нише матрасов и товаров для сна с 2014 года и выросла с двух точек до девяти салонов в четырёх городах. В Череповце их два.
  • По приблизительной оценке владельца, сеть продаёт в среднем около 20–25 матрасов в день.
  • Продаётся только фабричная сертифицированная продукция. Собственного производства у сети нет, её работа — подбор и продажа.
  • Гарантия: 18 месяцев на матрасы и 12 месяцев на корпусную мебель (кровати, шкафы, тумбы). Подробности — в статье про гарантию на матрас.
  • После покупки сеть сопровождает клиента и работает с рекламациями.

Частые вопросы

Просел матрас: когда это гарантийный случай?

Не всегда. Проминание комфортного слоя в зонах максимальной нагрузки до 3 см дефектом не считается. Дефект блока — проседание более чем на 30 мм по ГОСТу. Для обращения по гарантии нужны документы о покупке и производственная этикетка.

Какая гарантия на пружинный блок?

Для пружинных блоков матрасов Sonberry производитель даёт расширенную гарантию — именно на блок, а не на матрас целиком. TFK — 3 года; TFK 7 zone, TFK 11 zone, Revolution и 2XL — 5 лет; Multi Pocket — 7 лет; Micro Pocket — 10 лет. Нужны сохранённые этикетка, документы о покупке и техпаспорт, ровное основание и защитный чехол.

Можно ли купить матрас, не приезжая в салон?

Можно, если Вы знаете размер и модель; дистанционно чаще покупают повторные покупатели. Позвоните или оставьте заявку во ВКонтакте (vk.com/matrasburg76). Если нужен подбор, лучше приехать и лечь.

Можно ли вернуть матрас, если он не подошёл?

Если жёсткость не подошла, обмена «по праву» нет: иногда матрас меняют индивидуально при сохранности товара, но это не публичная гарантия. Семь дней на отказ действуют только при дистанционной покупке, по телефону или через сайт. При производственном дефекте в течение 18 месяцев можно вернуть деньги, обменять матрас на такую же модель или потребовать бесплатного ремонта.

Раньше сеть называлась «Матрасбург» — это те же салоны?

Да, это та же сеть с новым именем. Старое название ещё встречается в поиске, на картах и во ВКонтакте: группа vk.com/matrasburg76 пока носит прежнее имя.

Матрас нужен срочно. Что делать?

Позвоните в салон: популярные модели часто есть сразу. Если нужной нет, подберём подходящий из остатков склада, торгового зала или образцов и поможем с доставкой, даже если в этот день доставок нет.

Есть ли скидки в Череповце?

Акции обновляются каждый месяц, для Череповца ведётся отдельный список. Точные условия на день покупки назовёт менеджер, а между собой акции не суммируются. В Череповце действует карта «Забота» — как социальная скидка.

Где купить матрас в Череповце: адреса и следующий шаг

  • ул. Архангельская, 17 — 8 (8202) 25-55-00, доб. 1
  • Шекснинский пр., 8 — 8 (8202) 25-55-00, доб. 2

Магазин матрасов «Сонбург» в Череповце — это два салона, оба открыты ежедневно с 10:00 до 19:00. В новогодние дни, 1 и 2 января, салоны закрыты. Если день перед праздником или сам праздник сократят, об этом сообщат объявлением в салоне и во ВКонтакте.

Выберите салон, который ближе, и приезжайте полежать: продавец не торопит и не давит. Если сначала нужно проверить наличие нужного размера, позвоните по 8 (8202) 25-55-00 с добавочным 1 или 2: подскажем, есть ли он в наличии и какие модели сейчас стоят в зале.