«Сонбург» — сеть салонов матрасов и кроватей: девять салонов в четырёх городах. Ниже — что входит в доставку, как подготовить квартиру и проход, как принять матрас и почему ручки на нём не предназначены для переноса. Если Вы ещё выбираете матрас, начните со статьи «Как выбрать матрас».

Тарифы на доставку

Доставка работает в Ярославле, Рыбинске, Вологде и Череповце:

  • в черте города до подъезда — 700 ₽;
  • с заносом в квартиру — 900 ₽;
  • за городом — те же тарифы плюс 40 ₽ за километр;
  • самовывоз — если возможно, наличие и условия уточните у менеджера салона.

Занос возможен, если это безопасно для товара и людей, поэтому о тесной лестнице или узком проходе скажите менеджеру заранее. Доставка оплачивается отдельно, в цену матраса она не входит.

В другой город матрасы тоже отправляли транспортными компаниями. Условия и стоимость для Вашего адреса назовёт менеджер.

Если Вы берёте вместе с матрасом кровать или основание, условия доставки и сборки уточните у менеджера заранее.

Сроки: когда привезут матрас

  • матрасы Sonberry — неделя-полторы;
  • остальные позиции — от 3 до 60 дней;
  • популярные модели часто есть сразу.

Точный срок зависит от наличия конкретной модели, дня оформления заказа, графика доставки, необходимости поставки с фабрики и от того, стандартный это размер или индивидуальный. Нестандартный размер делают под заказ, срок изготовления — от пяти рабочих дней.

Сеть держит складской запас ходовых моделей, размеров и вариантов жёсткости. Если нужный матрас есть на складе, ждать меньше: когда его привезут, скажет менеджер.

Матрас нужен срочно, например при переезде или заселении? Скажите об этом сразу: подходящий вариант ищут среди остатков склада, торгового зала и образцов, а с доставкой помогают, даже если в этот день доставок нет. Точный срок и наличие назовёт менеджер.

Как заказать доставку и оплатить

Заказ оформляют в салоне, по телефону города или через ВКонтакте. Заявка на сайте — это пожелание: салон, время, наличие и условия подтверждает менеджер. Деньги на сайте не списываются, способ оплаты согласуют с менеджером.

Если сомневаетесь и не хотите ехать в салон второй раз, позвоните, назовите себя и адрес, и матрас привезут. Рассрочка у сети своя, без банка и процентов; возможность её оформить менеджер оценивает по каждому заказу.

Как подготовиться к доставке

  1. Освободите место и приготовьте основание. Кровать должна быть собрана, основание — ровным, а расстояние между ламелями — не больше 8–10 см. Подробнее — в статье «Основание для кровати».
  2. Проверьте проход. Измерьте дверные проёмы, лифт, повороты лестницы. Если сомневаетесь, что матрас пройдёт, скажите менеджеру заранее. Некоторые модели фабрики упаковывают в рулон, а его проще пронести; привезут ли так Вашу, уточните при заказе. Подробнее — в статье «Матрас в рулоне».
  3. Освободите путь. Уберите с дороги обувь, ковры и мебель, а во дворе оставьте подъезд для машины: по условиям оферты доставка идёт до подъезда при беспрепятственном подъезде автомобиля.
  4. Назовите менеджеру адрес, этаж, наличие лифта и удобное время. Так курьер заранее поймёт, как проходить.
  5. Заранее продумайте защиту. Для условий гарантии нужны защитный чехол и защитный подматрасник: их можно взять вместе с матрасом, они оплачиваются отдельно.

Как принять матрас: осмотр и накладная

При получении товар проверяют по количеству, комплектности и внешнему виду. Что делать:

  1. Сверьте количество и комплектность с заказом.
  2. Осмотрите упаковку и сам матрас. Если упаковка мешает осмотру, её вскрывают при Вас до подписания накладной, но не ножом по чехлу.
  3. Недостатки, которые нашли, отметьте в накладной до подписи.
  4. Подпишите накладную, когда осмотр закончен.
  5. Сохраните документы о покупке и паспорт изделия: он вложен в каждый матрас. Для гарантии пригодятся и производственная этикетка, и документы о покупке.

Если отказаться от осмотра, претензии по недостаткам, которые были видны сразу, не принимаются. Подробно о браке и гарантийных случаях — в статье «Гарантия на матрас».

Что учесть

Ручки на матрасе декоративные. Для переноса и переворачивания двуспальных матрасов они не предназначены. Несите матрас вдвоём, поддерживая его снизу, и не рассчитывайте, что ручки выдержат вес.

Дома должен быть тот, кто примет заказ. Матрас осматривают и принимают при курьере, а накладную подписывает получатель. Договоритесь, чтобы к приезду машины кто-то был дома и мог всё проверить.

Доставка не заменяет примерку. Домашнего тест-драйва нет: жёсткость проверяют лёжа в салоне до покупки, можно сравнить до трёх моделей. Обмена «по праву» при неподошедшей жёсткости нет.

Условия по Вашему адресу подтверждает менеджер. Тарифы одинаковы в четырёх городах, но возможность заноса и время визита зависят от конкретного дома и графика доставки.

Что подтверждает «Сонбург»: факты

  • Доставка в Ярославле, Рыбинске, Вологде и Череповце: 700 ₽ до подъезда, 900 ₽ с заносом, за городом плюс 40 ₽ за километр.
  • Сроки: Sonberry — неделя-полторы, остальные позиции — от 3 до 60 дней, популярные модели часто есть сразу.
  • Гарантия на все матрасы — 18 месяцев. В каждый матрас вложен паспорт изделия.
  • В нише матрасов и товаров для сна сеть работает с 2014 года, сейчас в ней девять салонов в четырёх городах.

Частые вопросы

Можно ли забрать матрас самому?

Самовывоз — если возможно. Уточните у менеджера салона Вашего города, где и когда можно забрать заказ.

Сколько стоит доставка за город?

К тарифам добавляют 40 ₽ за километр: до подъезда — 700 ₽, с заносом — 900 ₽. Расстояние и итоговую сумму назовёт менеджер.

Нужно ли доплачивать, если нет лифта или высокий этаж?

Тариф с заносом в квартиру в черте города — 900 ₽. Если лифта нет, этаж высокий или лестница тесная, назовите это менеджеру при заказе: он подтвердит условия заноса. Занос возможен, если это безопасно для товара и людей.

Что делать, если при доставке заметили повреждение?

Не подписывайте накладную, пока не осмотрите матрас. Если упаковка мешает осмотру, попросите вскрыть её при Вас, а найденные недостатки отметьте в накладной. Затем позвоните в салон.

Привезли матрас в мороз: можно сразу распаковывать?

Сначала примите матрас по накладной, как обычно. Потом дайте ему согреться в квартире до комнатной температуры и только после этого снимайте упаковку полностью.

Позвоните или приезжайте в салон

Салоны работают ежедневно с 10:00 до 19:00. Номер у каждого города один, салон выбирают по добавочному.

  • Ярославль, 8 (4852) 205-210: пр. Машиностроителей, 40 — доб. 1; ул. Панина, 20 — доб. 2; Московский пр., 74 — доб. 3.
  • Рыбинск, 8 (4855) 40-40-80: ул. Герцена, 27 — доб. 1; ул. 50 лет ВЛКСМ, 42 — доб. 2.
  • Вологда, 8 (8172) 75-75-77: ул. Ленинградская, 150 — доб. 1; ул. Маршала Конева, 27 — доб. 2.
  • Череповец, 8 (8202) 25-55-00: ул. Архангельская, 17 — доб. 1; Шекснинский пр., 8 — доб. 2.

Позвоните в салон своего города: уточните наличие модели, срок и условия доставки на Ваш адрес. Задать вопрос можно и во ВКонтакте: vk.com/matrasburg76 — группа сохранила прежнее название сети «Матрасбург».