Сонбург — сеть салонов товаров для сна: девять салонов в Ярославле, Рыбинске, Вологде и Череповце. Ниже — что измерить дома, что взять с собой, как проходит подбор и что спросить у менеджера про сроки, доставку, гарантию и обмен.

Что измерить и записать дома

Консультант начинает именно с этих вопросов, поэтому ответы лучше знать заранее:

  1. Размер спального места. Измерьте рулеткой длину и ширину ложа там, где будет лежать матрас: от борта до борта, а не по маркировке на старом матрасе. Если у кровати есть борта, запишите и их высоту. О стандартных размерах — в статье «Размеры матрасов».
  2. Вес и рост. Для каждого, кто будет спать, хотя бы приблизительно. Производители указывают жёсткость в расчёте на средний вес 70–80 кг, поэтому людям заметно легче или тяжелее названная жёсткость может ощущаться иначе.
  3. Разница в весе у пары. Если спите вдвоём, запишите вес обоих. Как выбирать жёсткость, когда вес разный, разобрано в статье «Жёсткость матраса для двоих».
  4. Поза сна. На боку, на спине, на животе, часто ли меняете позу. В салоне лягте именно так, как спите дома: иначе сравнение моделей ничего не покажет.
  5. Нынешний матрас. Сколько лет он служит и что не устраивает: проваливается, слишком жёсткий, продавился край. Привычную жёсткость тоже запишите, но помните: «среднюю» жёсткость часто называют не задумываясь, а подходит она далеко не всем.
  6. Кровать и основание. Посмотрите, ровное ли основание, не просела ли царга, какое расстояние между ламелями: по условиям гарантии оно не больше 8–10 см, больше 10 см не допускается. Сфотографируйте. Подробнее — в статье «Основание для кровати».

Если есть жалобы на спину, посоветуйтесь с врачом: матрас — не медицинское изделие, а жёсткость при заболеваниях подбирают с рекомендацией врача.

Что взять с собой в салон

  • записанные размеры, вес, рост и позу сна;
  • фотографии кровати и основания: ламели, царга, промежутки между ними;
  • второго человека, если спите вдвоём: лежать нужно обоим;
  • удобную одежду, в которой не тесно лежать на разных матрасах;
  • вопросы менеджеру из раздела ниже.

Если планируете рассрочку, заранее спросите менеджера по телефону, что понадобится для оформления.

Как проходит подбор в салоне

Как вести себя на матрасе и на что обращать внимание лёжа, написано в статье «Как выбрать матрас в салоне». Здесь — общий порядок.

  1. Консультант выясняет задачу: размер, вес и рост, число спящих, возраст, привычную жёсткость, нынешнее спальное место, основание и причину замены. С вопроса о бюджете разговор не начинается.
  2. Вам объясняют устройство и наполнение матраса: из чего собран блок и какие слои лежат сверху.
  3. Вы ложитесь на разные модели. В салоне сравнивают до трёх моделей, и исключать неподходящие варианты можно сразу.
  4. Вместе выбираете жёсткость, конструкцию и размер. Стоимость подходящих вариантов назовёт менеджер.
  5. Если решились, оформляете заказ и согласуете оплату, срок и доставку. Если нужно подумать, второй раз ехать необязательно: можно позвонить, назвать себя и адрес, и матрас доставят.

Что спросить у менеджера

Задайте эти вопросы по модели, которую выбираете:

  • Когда привезут? Матрасы Sonberry — неделя-полторы, остальные позиции — от 3 до 60 дней; популярные модели часто есть сразу. Срок Вашей модели назовёт менеджер.
  • Сколько стоит и что с доставкой? Цену матраса назовёт менеджер. Доставка отдельно: в черте города до подъезда — 700 ₽, с заносом в квартиру — 900 ₽, за городом те же тарифы плюс 40 ₽ за километр; самовывоз — если возможно.
  • Какой блок в модели? Он назван в паспорте изделия. От блока зависит расширенная гарантия производителя на Sonberry: от 3 до 10 лет, на блок, а не на матрас целиком.
  • Какая гарантия? 18 месяцев на все матрасы и 12 месяцев на корпусную мебель: кровати, шкафы, тумбы.
  • Как оплатить? Рассрочка своя, без банка и процентов; типовая схема — 30% при заказе, 30% через месяц или перед отгрузкой, затем 20% и 20% в следующие два месяца. Возможность оформить менеджер оценивает по каждому заказу.

Что учесть перед покупкой

Домашнего тест-драйва нет. Жёсткость проверяют лёжа в салоне до покупки, не торопитесь с выбором.

Обмена «по праву» нет. Если жёсткость не подошла, иногда меняют индивидуально при сохранности товара, но это не публичная гарантия.

Нестандартный размер не вернуть. Такой матрас делают под заказ: надбавку считает специалист по размерам, срок изготовления — от пяти рабочих дней. Как товар надлежащего качества он обмену и возврату не подлежит, поэтому перемеряйте дважды.

Заявка на сайте — пожелание. Деньги на сайте не списываются: салон, время, наличие и условия подтверждает менеджер.

Рассрочка — не на всё. На уценённые товары, распродажу и акционные позиции она не распространяется, там оплата полная. Если пропустить платёж, скидка на заказ отменяется и по соглашению начисляется неустойка.

Небольшое проминание — норма. Проминание комфортного слоя до 3 см в зонах максимальной нагрузки — норма, а не брак. Матрас, который совсем не примнётся, Сонбург не обещает.

Что подтверждает Сонбург: факты

  • Гарантия — 18 месяцев на все матрасы и 12 месяцев на корпусную мебель.
  • На пружинный блок Sonberry действует расширенная гарантия производителя, срок зависит от блока.
  • В каждый матрас вложен паспорт изделия; есть сертификаты, документы о соответствии и маркировка с составом.
  • Сонбург продаёт только фабричную сертифицированную продукцию.
  • В нише товаров для сна сеть работает с 2014 года, сейчас в ней девять салонов в четырёх городах.

Частые вопросы

Можно ли прийти в салон без замеров?

Можно: консультант сам задаст вопросы про размер, вес, рост и основание. Но размер спального места и состояние основания лучше узнать дома, иначе придётся ехать ещё раз. Если замеров нет, позвоните в салон своего города: проконсультируют по размеру и жёсткости.

Нужно ли заранее знать, какой матрас нужен — пружинный или беспружинный?

Нет. Устройство и наполнение объяснят в салоне, а разницу между моделями лучше почувствовать лёжа. Приходите с описанием, как Вы спите и что не устраивает в нынешнем матрасе: это важнее названия типа.

Нужно ли приходить вдвоём, если спите вдвоём?

Желательно: лежать на матрасе нужно обоим, особенно если вес заметно разный. Если вместе не получается, запишите вес, рост и пожелания второго человека.

Можно ли оформить заказ, не приезжая в салон?

Можно: по телефону или заявкой во ВКонтакте. Так чаще покупают те, кто уже знает нужные размер и жёсткость, и повторные покупатели. Если жёсткость Вы ещё не пробовали, лучше приехать: домашнего тест-драйва нет.

Нужно ли менять основание вместе с матрасом?

Не всегда. Но если расстояние между ламелями больше 8–10 см или просела царга, матрас будет проваливаться, и условия эксплуатации для гарантии не выполняются. Покажите менеджеру фотографии основания.

Что проверить, когда матрас привезли?

Количество, комплектность и внешний вид. Если упаковка мешает осмотру, её вскрывают при Вас до подписания накладной. Найденные недостатки сразу отметьте в накладной — так их проще решить.

Приезжайте полежать на моделях

Салоны работают ежедневно с 10:00 до 19:00. Номер у каждого города один, салон выбирается добавочным.

  • Ярославль, 8 (4852) 205-210: пр. Машиностроителей, 40 — доб. 1; ул. Панина, 20 — доб. 2; Московский пр., 74 — доб. 3.
  • Рыбинск, 8 (4855) 40-40-80: ул. Герцена, 27 — доб. 1; ул. 50 лет ВЛКСМ, 42 — доб. 2.
  • Вологда, 8 (8172) 75-75-77: ул. Ленинградская, 150 — доб. 1; ул. Маршала Конева, 27 — доб. 2.
  • Череповец, 8 (8202) 25-55-00: ул. Архангельская, 17 — доб. 1; Шекснинский пр., 8 — доб. 2.

Задать вопрос можно и во ВКонтакте: vk.com/matrasburg76 — группа сохранила прежнее название сети «Матрасбург». Возьмите с собой записанные размеры и приходите полежать: сравнить можно до трёх моделей.