Запах химии после распаковки — частое опасение покупателей. Ниже — откуда он берётся, сколько ждать, как проветрить матрас и когда пора звонить в салон.

Откуда берётся запах нового матраса

В матрасах бывают разные материалы, и у каждого свой запах. Обычно он складывается из нескольких причин:

  • плёнка упаковки: запах пластика сильнее всего в первые часы;
  • долгое хранение в запаянном виде: воздух внутри застаивается;
  • вспененные слои: у пенополиуретана и подобных материалов есть собственный запах;
  • латекс: у него тоже заметный специфический запах;
  • клей между слоями: во многих моделях слои склеивают, у части производителей скрепляют без клея;
  • натуральные наполнители: кокосовое волокно, шерсть, хлопок пахнут по-своему, «натуральный» не значит «без запаха»;
  • ткань чехла и её отделка;
  • обстановка в комнате: свежий ремонт, краска и новая мебель складываются в один общий запах.

Если матрас привезли в рулоне, ему нужно время, чтобы расправиться и проветриться, — подробнее в статье о матрасах в рулоне.

Сколько выветривается запах и от чего зависит срок

Общий ориентир: обычно запах заметно слабеет за несколько дней; если через пару недель он не уходит, позвоните в салон. У части моделей лёгкий запах чувствуется дольше. Это не обещание для конкретного матраса. Срок зависит от:

  • материалов: чем больше вспененных слоёв и клея, тем дольше запах;
  • помещения: в тёплой комнате с притоком воздуха запах уходит быстрее, в холодной и сырой — дольше;
  • размера и толщины: у большого матраса материала больше;
  • Вашей чувствительности: одни замечают запах сразу, другие почти не замечают.

Как правильно проветрить матрас: шесть шагов

  1. Осмотрите матрас при получении. Время: пока курьер рядом. От Вас: осмотреть упаковку и матрас до подписи накладной; повреждения, следы влаги и затхлый запах отметить в накладной.
  2. Снимите упаковку в день доставки. Время: сразу после привоза. От Вас: распаковать в комнате с окном, плёнку убрать сразу, подальше от детей.
  3. Обеспечьте приток воздуха. Время: пока запах заметен, обычно несколько дней. От Вас: оставить матрас на ровном основании без простыни и несколько раз в день проветривать комнату сквозняком.
  4. Берегите от солнца и обогревателей. Время: весь период проветривания. От Вас: не ставить под прямые лучи и не греть феном: тепло и свет могут испортить ткань и пену.
  5. Дайте матрасу «отдохнуть». Время: пока запах заметен. От Вас: по возможности спать на прежнем месте, а днём продолжать проветривать.
  6. Застелите, когда запах стал слабым. Время: обычно через несколько дней. От Вас: надеть защитный чехол или наматрасник, а комнату проветривать и дальше.

Хотите узнать состав модели до покупки? Позвоните в ближайший салон, номера в конце статьи.

Что учесть, если Вы чувствительны к запаху

  • Нулевого запаха обещать нельзя: любому новому матрасу нужно время. В салоне объясняют устройство и наполнение матраса.
  • Домашнего тест-драйва нет: жёсткость проверяют лёжа в салоне, а запах в Вашей спальне заранее не проверить. Поэтому до покупки спросите о составе и о документах на модель: паспорт изделия, сертификаты.
  • Мы не производим матрасы, а продаём фабричные. Состав и производитель указаны в документах и на маркировке, их стоит сверить с тем, что Вам рассказали.

Детям — повышенная осторожность

Ребёнок чувствительнее к запахам, поэтому правила строже:

  • проветривайте дольше, чем для взрослого, и укладывайте ребёнка, когда запах перестал ощущаться;
  • при выборе спросите документы именно на эту модель;
  • если у ребёнка аллергия или есть особенности здоровья, выбор материалов лучше обсудить с врачом.

Никакой матрас не лечит и не защищает от аллергии, таких обещаний мы не даём. О выборе — в статье «Матрас для ребёнка».

Когда запах — повод позвонить в салон

  • запах резкий или едкий, не слабеет за несколько дней или не ушёл через пару недель проветривания;
  • от запаха болит голова, першит в горле, появляется кашель или слезятся глаза: пока выясняете причину, не спите на этом матрасе и проветривайте комнату, а при ухудшении самочувствия обратитесь к врачу;
  • пахнет сыростью, плесенью или затхлостью;
  • на матрасе или упаковке видны пятна, следы влаги или повреждения;
  • нет документов или состав на маркировке вызывает вопросы.

Позвоните в салон, где покупали матрас: подскажут, что делать дальше. Гарантия на все матрасы — 18 месяцев, условия — в статье «Гарантия на матрас».

Документы на матрас: что подтверждает состав и производителя

Мы продаём только фабричную сертифицированную продукцию. Вот что есть у каждого матраса:

  • паспорт изделия, он вложен в каждый матрас;
  • сертификаты и документы о соответствии;
  • маркировка с информацией о производителе и составе.

Как проверить самому: найдите паспорт и этикетку, сверьте модель и размер, прочтите состав и данные производителя. Что-то не сходится — спросите в салоне. Документы не убирают запах, но показывают, из чего матрас сделан и кто его выпустил.

Частые вопросы

Можно ли спать на новом матрасе сразу, если запах слабый?

Можно, если запах едва заметен и Вам комфортно. Если он ощутим, лучше поспать на прежнем месте, пока запах не станет слабым, и понаблюдать.

Можно ли сразу застелить матрас и надеть наматрасник?

Лучше подождать, пока запах станет слабым, — обычно несколько дней. Наматрасник и чехол запах сами не уберут, но защитный чехол нужен для гарантии, так что отказываться от него не стоит.

Можно ли перебить запах освежителем, духами или уксусом?

Лучше не надо. Аромат накладывается на запах матраса, а жидкость, попавшая внутрь, сохнет долго и может дать затхлый запах. Как чистить поверхность — в статье «Как почистить матрас».

Запах появился через несколько недель — это тоже «новый матрас»?

Скорее нет. Затхлый или сырой запах позже обычно говорит о влаге: матрас лежит на глухом основании или намок. Проветрите его, проверьте, нет ли пятен, и позвоните в салон.

Можно ли вернуть матрас, если запах не уходит?

Если запах не уходит, позвоните в салон — разберёмся вместе с Вами, что с ним делать. Отказаться от матраса надлежащего качества в течение 7 дней после получения можно только при дистанционной покупке и сохранении товарного вида. Нестандартный размер возврату не подлежит. При производственном дефекте действует гарантия 18 месяцев.

Что сказать по телефону, если запах беспокоит?

Назовите модель и размер, дату получения, как давно проветриваете и какой запах: резкий, сладковатый или затхлый. Подготовьте паспорт изделия, производственную этикетку и документы о покупке — они нужны для гарантии.

Следующий шаг: позвоните или приезжайте в салон

Если запах беспокоит Вас или Вы хотите заранее узнать состав модели, позвоните в ближайший салон. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 19:00.

  • Ярославль, 8 (4852) 205-210: пр. Машиностроителей, 40 — доб. 1; ул. Панина, 20 — доб. 2; Московский пр., 74 — доб. 3;
  • Рыбинск, 8 (4855) 40-40-80: ул. Герцена, 27 — доб. 1; ул. 50 лет ВЛКСМ, 42 — доб. 2;
  • Вологда, 8 (8172) 75-75-77: ул. Ленинградская, 150 — доб. 1; ул. Маршала Конева, 27 — доб. 2;
  • Череповец, 8 (8202) 25-55-00: ул. Архангельская, 17 — доб. 1; Шекснинский пр., 8 — доб. 2.