«Сонбург» — сеть салонов матрасов и кроватей: девять салонов в Ярославле, Рыбинске, Вологде и Череповце. Ниже — когда без нестандарта не обойтись, как снять размеры спального места, как проходит заказ и что важно знать до оплаты. Привычный ряд стандартных размеров разобран в статье «Размеры матрасов».
Когда стандартный размер не подходит
Нестандартный матрас нужен, если спальное место нельзя подогнать под обычный размер:
- старая кровать со своими размерами спального места;
- дизайнерская или самодельная кровать;
- ниша, подиум или встроенное спальное место;
- круглая кровать: круглые матрасы в ассортименте есть;
- трапециевидная кровать: такие матрасы тоже делают;
- длина или ширина, которых нет в стандартном ряду.
Прежде чем заказывать, убедитесь, что нестандарт действительно нужен. Иногда подходит ближайший стандартный размер, а иногда дело вовсе не в матрасе: на консультации нередко выясняется, что проблема в диване или кроватном основании. Разобраться поможет консультант в салоне.
Как снять размеры спального места
Мерки снимают с места, куда ляжет матрас, а не со старого матраса: за годы он мог деформироваться. На что обратить внимание:
- Внутренний размер, а не наружный. Измеряйте длину и ширину между бортами кровати или короба основания, там, где матрас будет лежать. Наружный размер кровати для заказа не нужен.
- Несколько замеров. Замерьте в начале, середине и конце: стены, борта и ниши не всегда строго параллельны. Записывайте цифры в сантиметрах.
- Форма. У круглой кровати измерьте диаметр, у трапециевидной — длину и обе ширины, у изголовья и у изножья. Для сложной формы вырежьте шаблон из картона или плотной бумаги, положите на основание и сфотографируйте.
- Высота борта. Измерьте от основания до верхнего края борта: от неё зависит, какой высоты матрас поместится. О высоте — в статье «Высота матраса».
- Состояние основания. Основание должно быть ровным, а расстояние между ламелями — не больше 8–10 см. Подробнее — в статье «Основание для кровати».
Какой зазор оставить между матрасом и бортом, не угадывайте: уточните у менеджера салона при расчёте. Схему с подписями и фото покажите в салоне или назовите размеры по телефону.
Чаще всего ошибаются так:
- берут размер старого матраса и не проверяют само спальное место;
- путают наружный размер кровати с внутренним;
- замеряют один раз в одном месте;
- забывают проверить, пройдёт ли готовый матрас в дверь, лифт и на лестницу.
Как проходит заказ
- Снимите мерки и сфотографируйте место. От Вас: размеры в сантиметрах, схема, два-три фото.
- Обратитесь в салон своего города: приезжайте, позвоните или напишите во ВКонтакте. Заявка на сайте — это пожелание: наличие и условия подтверждает менеджер.
- Выберите конструкцию и жёсткость. Домашнего тест-драйва нет: жёсткость проверяют лёжа в салоне до покупки, можно сравнить до трёх моделей. Возможна ли выбранная конструкция в Вашем размере, скажет менеджер.
- Получите расчёт. Надбавку считает специалист по размерам, стоимость назовёт менеджер салона.
- Перепроверьте размеры и оформите заказ. На сайте деньги не списываются: способ оплаты согласуют с менеджером. Возможность рассрочки менеджер оценивает по каждому заказу.
- Дождитесь изготовления. Время: от пяти рабочих дней, точную дату назовёт менеджер.
- Примите матрас. Доставка оплачивается отдельно: в черте города до подъезда 700 ₽, с заносом в квартиру 900 ₽, за городом к этим тарифам добавляется 40 ₽ за километр.
Что учесть перед заказом
Обмену и возврату не подлежит. Исправный матрас нестандартного размера обмену и возврату не подлежит. Семидневное право отказа при дистанционной покупке на него тоже не распространяется: размер относится к индивидуальным свойствам товара.
Единой цены нет. Стоимость зависит от размера и формы, поэтому прайса на все случаи не существует. Цену назовёт менеджер после расчёта по Вашим меркам.
Жёсткость выбирают до заказа. Обмена «по праву» при неподошедшей жёсткости нет: иногда меняют индивидуально при сохранности товара, но это не публичная гарантия. На такой вариант с нестандартным матрасом лучше не рассчитывать.
Принимайте заказ внимательно. При получении товар проверяют по количеству, комплектности и внешнему виду. Если упаковка мешает осмотру, её вскрывают при Вас до подписания накладной, а найденные недостатки отмечают в накладной. Для такого матраса это особенно важно: заменить его на другой размер не получится.
Дефект остаётся гарантийным случаем. Исправный матрас не обменять, но на производственный дефект гарантия действует, как на все матрасы: 18 месяцев. Проминание комфортного слоя до 3 см в зонах нагрузки браком не считается. Подробнее — в статье «Гарантия на матрас».
Что подтверждает «Сонбург»: факты
- Матрасы нестандартных размеров и форм, в том числе круглые и трапециевидные, входят в ассортимент.
- Гарантия на все матрасы — 18 месяцев, на корпусную мебель — 12 месяцев.
- В каждый матрас вложен паспорт изделия; есть сертификаты, документы о соответствии и маркировка с составом.
- В нише матрасов и товаров для сна сеть работает с 2014 года, сейчас в ней девять салонов в четырёх городах.
- Собственного производства нет: «Сонбург» продаёт фабричную сертифицированную продукцию.
Частые вопросы
Можно ли вернуть матрас нестандартного размера, если он не подошёл?
Исправный матрас нестандартного размера обмену и возврату не подлежит: его делают под заказ. Поэтому мерки перепроверьте до оплаты, а жёсткость выберите в салоне. Если в матрасе производственный дефект, гарантия действует так же, как на все матрасы.
Сколько стоит матрас нестандартного размера?
Единой цены нет: надбавку считает специалист по размерам. Назовите менеджеру салона размеры и форму спального места, и он озвучит стоимость после расчёта.
Сколько ждать готовый матрас?
Срок изготовления — от пяти рабочих дней. Точный срок и дату доставки уточните при заказе: наличие и условия подтверждает менеджер.
Можно ли заказать круглый или трапециевидный матрас?
Да, матрасы круглой и трапециевидной формы есть в ассортименте. Для круглого нужен диаметр, для трапеции — длина и обе ширины. Можно ли сделать выбранную модель в Вашей форме, подтвердит менеджер салона.
Что делать, если основание неровное или ламели стоят редко?
Сначала приведите основание в порядок: расстояние между ламелями не больше 8–10 см. Для выравнивания опоры в салонах предлагают защитный подматрасник или лист ДВП 3 мм.
Нужно ли приезжать в салон или можно заказать по телефону?
Расчёт и подбор можно начать по телефону или во ВКонтакте. Но жёсткость проверяют лёжа в салоне, а заявка на сайте — только пожелание, которое подтверждает менеджер.
Позвоните или приезжайте в салон
Салоны работают ежедневно с 10:00 до 19:00. Номер у каждого города один, салон выбирают по добавочному.
- Ярославль, 8 (4852) 205-210: пр. Машиностроителей, 40 — доб. 1; ул. Панина, 20 — доб. 2; Московский пр., 74 — доб. 3.
- Рыбинск, 8 (4855) 40-40-80: ул. Герцена, 27 — доб. 1; ул. 50 лет ВЛКСМ, 42 — доб. 2.
- Вологда, 8 (8172) 75-75-77: ул. Ленинградская, 150 — доб. 1; ул. Маршала Конева, 27 — доб. 2.
- Череповец, 8 (8202) 25-55-00: ул. Архангельская, 17 — доб. 1; Шекснинский пр., 8 — доб. 2.
Приезжайте с размерами и фото спального места: полежите на моделях и обсудите заказ с менеджером. Задать вопрос можно и во ВКонтакте: vk.com/matrasburg76 — группа сохранила прежнее название сети «Матрасбург».